Você pode solicitar a troca caso o produto apresente defeito de fabricação.
Até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar o defeito (direito de arrependimento).
Após esse prazo e dentro de 90 dias, o produto estará coberto pela garantia legal para análise de defeito.
O produto não pode ter sinais de mau uso, quedas ou montagem incorreta.
Será feita uma análise técnica (por fotos, vídeos ou assistência parceira).
Confirmado o defeito, faremos a troca sem custo ou o reembolso integral.
Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução sem justificativa dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, parafusos, manual e nota fiscal.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for conferido, o reembolso será realizado.
A devolução dentro do prazo de arrependimento é totalmente gratuita.
Se você quiser trocar sua cadeira por outro modelo ou cor:
Até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e completo com acessórios e embalagem original.
Os custos de envio (ida e volta) ficam por conta do cliente.
Eventuais diferenças de valor serão ajustadas.
Caso a embalagem ou o produto chegue avariado:
Recuse a entrega se possível e anote o motivo.
Se já recebeu, tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco em até 24 horas.
Faremos a substituição sem custo.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
O reembolso é feito conforme o método de pagamento:
Cartão: estorno solicitado à administradora (prazo depende do banco)
Pix: reembolso em até 2 dias úteis
Boleto: depósito em conta em até 2 dias úteis
Produtos montados de forma incorreta
Danos causados por mau uso ou acidentes
Produtos com sinais de uso
Ausência de peças, acessórios ou embalagem original.
